bilem.ai
Политика конфиденциальности
1. Кто мы
Сервис Bilem (сайт bilem.ai, кабинет app.bilem.ai, облачный агент Bilem Cloud и программа Bilem Agent) предоставляет компания SKP.KZ LLC, Plano, Texas, USA (далее — «мы»). Вопросы о данных: [email protected].
2. Bilem Agent — программа на вашем компьютере
Bilem Agent работает на вашем компьютере или сервере и подключается к 1С только на этом компьютере. Программа не передаёт нам данные 1С и не отправляет телеметрию. В сеть она обращается только:
- к GitHub — чтобы проверить и скачать обновления;
- к вашему почтовому серверу — когда вы просите отправить документ;
- к Bilem Cloud — только если вы сами подключили облачный режим (раздел 3).
Если вы подключаете к Bilem Agent свою программу ИИ (Claude, ChatGPT, Cursor и другие), ваши вопросы и ответы 1С обрабатывает выбранный вами поставщик ИИ по его правилам. Код Bilem Agent открыт: github.com/skp-kz/bilem.ai.
3. Какие данные мы получаем в облаке
| Что | Зачем | Сколько храним |
|---|---|---|
| Учётная запись: имя, e-mail и идентификатор из Google, Microsoft, Facebook или GitHub — тех, через которые вы входите | Вход в кабинет, связь с вами | Пока есть учётная запись |
| Организация: название, тариф, участники и их роли | Доступ к кабинету и агенту | Пока есть учётная запись |
| Каналы: токен вашего бота Telegram (в зашифрованном виде), номер WhatsApp, белый список — идентификаторы Telegram или номера телефонов, которым разрешено писать агенту | Работа агента в мессенджере, защита от посторонних | Пока канал подключён |
| Подключённые базы 1С: имя компьютера, название базы и конфигурации, названия организаций в базе и их БИН/ИИН | Подключить базу к облаку и убедиться, что подключается нужная. БИН/ИИН используется только для этого: в открытом виде не хранится и в кабинете не показывается | Пока база подключена |
| Переписка с агентом: ваши сообщения и ответы агента, в том числе цифры из 1С, которые агент показал | Чтобы агент помнил контекст беседы | В зашифрованном виде, по умолчанию 24 часа; срок вы меняете в кабинете от 0 до 30 суток |
| Память агента: то, что вы явно попросили запомнить («запомни…») | Ваши постоянные указания агенту | Пока вы не удалите |
| Голосовые сообщения | Расшифровка в текст | Аудио не храним — только текст, как обычное сообщение |
| Журнал и счётчики: время запросов, какие инструменты вызывались, число ответов | Лимиты тарифа, поиск ошибок, безопасность | До 12 месяцев |
| Обращения в поддержку и отчёты, которые вы сами прислали | Ответ на обращение | До 12 месяцев после закрытия |
| Лист ожидания: e-mail, язык, страница и метки рекламы, хеш IP-адреса | Сообщить о запуске, защита от спама | До запуска сервиса или вашей просьбы удалить |
Данные 1С. Облако не копирует и не хранит вашу базу. Агент запрашивает у Bilem Agent только то, что нужно для ответа на ваш вопрос; запрос идёт по зашифрованному каналу, который открывает сама программа на вашем компьютере. Фрагменты ответа сохраняются только в переписке — на срок из таблицы выше.
3.1. ChatGPT, Claude и другие программы ИИ через mcp.bilem.ai
Вы можете подключить Bilem к ChatGPT, Claude или другой программе ИИ по адресу mcp.bilem.ai. Вход — через учётную запись Bilem (OAuth); подключение разрешает владелец или администратор организации, отозвать его можно в кабинете в любой момент.
- Облако передаёт запрос программы ИИ в Bilem Agent и возвращает ответ 1С обратно. Ответы 1С в облаке не сохраняются.
- Мы храним журнал вызовов: учётная запись, программа ИИ, инструмент, база, время, успех — без содержимого ответов. Срок — как у журнала в таблице выше.
- Ключи доступа хранятся только в виде хешей.
- Ваши вопросы и полученные ответы 1С обрабатывает выбранный вами поставщик ИИ (например, OpenAI или Anthropic) по его собственным правилам.
4. Кому передаются данные
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Чтобы сервис работал, мы пользуемся поставщиками, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
- Cloudflare — хостинг сайта, кабинета и базы данных;
- Okta (Auth0) — вход через Google, Microsoft, Facebook, GitHub; сервер в Европейском союзе;
- Anthropic — модель ИИ, которая понимает вопрос и формулирует ответ. По условиям Anthropic для коммерческих клиентов данные не используются для обучения моделей;
- Groq — расшифровка голосовых сообщений;
- Telegram и Meta (WhatsApp) — доставка сообщений в выбранном вами мессенджере, по их собственным правилам;
- GitHub — публикация обновлений Bilem Agent и обращения, которые вы оставили там сами.
Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в США и ЕС. Мы раскрываем данные государственным органам только по требованию закона.
5. Как мы защищаем данные
- Соединения — только по HTTPS; канал между облаком и Bilem Agent зашифрован и открывается с вашей стороны, входящих портов не нужно.
- Токены ботов и переписка хранятся зашифрованными.
- Агент отвечает только людям из белого списка организации.
- Bilem Agent читает 1С под отдельным пользователем без права записи; документы создаёт только непроведёнными и только из разрешённого списка.
- Доступ к данным у нашей команды — только для поддержки по вашему обращению.
6. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- узнать, какие данные о вас хранятся, и получить их копию;
- исправить их;
- очистить переписку и память агента — в кабинете;
- отключить канал или удалить учётную запись — тогда данные организации удаляются в течение 30 дней, кроме того, что мы обязаны хранить по закону (например, платёжные документы);
- отозвать доступ Bilem в настройках Google, Microsoft, Facebook или GitHub.
Напишите на [email protected] — ответим в течение 30 дней.
7. Cookie
Кабинет использует одну служебную cookie — сессию входа (до 30 дней). Рекламных и аналитических cookie сторонних сервисов на сайте и в кабинете нет.
8. Дети
Сервис предназначен для организаций и не рассчитан на лиц младше 18 лет.
9. Изменения
Если мы изменим политику, обновим дату вверху страницы, а о существенных изменениях заранее сообщим в кабинете или по e-mail.